Od jakiegoś czasu przy odnowieniu albo instalacji nowego podpisu dla dostawcy KIR pojaw się błąd: Błąd : odmowa dostępu z powodu naruszenia zabezpieczeń

Błąd wyświetla się przy próbie wysłania deklaracji, dokumentów przez Program Księgowy lub Płatnika. Jak temu zaradzić?

Poradnik składa się z dwóch części:Cześć 1. Reinstalacja

• odłączenie karty od komputera
• odinstalowanie aplikacji CryptoCard Graphite Suite przez panel sterowania – programy – programy i funkcje.
• restart komputera (niezbędny by wyczyścić wszystkie pozostałości po starej instalacji cryptocard)
• instalacja ponowna cryptocard z poniższego linku: https://www.elektronicznypodpis.pl/storage/file/core_files/2024/9/17/888aa7439740d1e1e78ea6508d74316c/CryptoCardSuitev4.2.1.89.exe

Następnie prosimy o wykonanie testu:

• podłączenie karty
• uruchomienie polecenia certUtil -scinfo w CMD (w lupie na komputerze proszę wpisać cmd, pojawi się wiersz poleceń, proszę wpisać polecenie, enter)

Koniec części 1. Jeżeli procedura nie pomogła przechodzimy do części 2.

Cześć 2. Zabawa w rejestrze

Proszę o odłącznie certyfikatu od komputera i wykonanie poniższych kroków:

1. W lupie w menu start proszę wpisać edytor rejestru i wybrać opcję uruchom jako administrator

2. Rozwinąć odpowiednie foldery zgodnie z : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Cache 

3. Następnie proszę o usunięcie klucza (wpisu) cache, zgodnie z poniższym zrzutem ekranu: (proszę tylko nie usuwać tego folderu po lewej stronie, do którego prowadzi strzałka)

4. Proszę zrestartować komputer, podłączyć kartę i sprawdzić czy podpis działa w aplikacji.

Jeżeli problem nie ustępuje – zalecam kontakt z producentem ale w 99% przypadków rozwiązanie pomaga.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w naprawie – pisz, dzwoń śmiało na e-mail lub telefon ze stopki.