Case study na przykładzie kwiaciarni
Wyzwanie: wybór i wdrożenie oprogramowania do systemu sprzedaży w kwiaciarni
Rozwiązanie: system Dotykačka
Czas wdrożenia: 1 miesiąc
Historia klientów, czyli jak to się zaczęło
Paweł i Irina są właścicielami Iris Flower Atelier – warszawskiej kwiaciarni premium, działającej obecnie w dwóch punktach sprzedaży. Trafili do mnie na samym starcie. Szukali oprogramowania, które pomoże im połączyć wszystkie nitki biznesu w jednym miejscu.
Czego właściwie szukamy?
Właściciele kwiaciarni potrzebowali wygodnego systemu sprzedaży, w którym będą mieli dostęp do wyników finansowych z danego punktu oraz kosztów poniesionych przez firmę. Byli już po pierwszych próbach szukania oprogramowania, ale żadne z testowanych rozwiązań nie spełniło ich oczekiwań.
Wśród wymagań Pawła względem funkcjonalności takiego systemu było: automatyczne skanowanie, podłączenie do banku i zarządzanie sprzedażą w jednym miejscu.
Już po pierwszej rozmowie wiedziałem, że szukamy czegoś więcej niż standardowego systemu POS (point of sales – narzędzie do obsługi sprzedaży). Na wybór rozwiązania miały również wpływ plany rozwoju biznesu. Właściciele chcieli prowadzić sprzedaż zagraniczną, więc system powinien być międzynarodowy.
Moja taktyka: testowanie na żywym organizmie
W tym przypadku przyjąłem trochę inny model niż zazwyczaj. Standardowo pytam klientów o ich potrzeby względem aplikacji. Tu było trudniej, bo biznes dopiero startował i sami właściciele nie byli do końca pewni, czego potrzebują.
Zacząłem od końca, co ostatecznie było strzałem w dziesiątkę. Sporządziłem listę systemów, które mogą spełniać potrzeby kwiaciarni, a następnie poprosiłem producentów o okres próbny. Umówiłem się z Pawłem na testowanie.
Jakie rozwiązania sprawdziliśmy?
Przejrzeliśmy sporo opcji (WP MAG, Comarch, InsertGT, Enova365, Odoo, Zoho One), ale żadne rozwiązanie nie odpowiadało nam w 100%. Do wygodnego zarządzania brakowało m.in. mobilności, szybkości, łatwego dodawania faktur czy integracji z bankami.
Testowanie zajęło trochę czasu i w końcu musieliśmy coś wybrać. Przez chwilę faworytem był system Zoho One – miał wszystkie niezbędne aplikacje do zarządzania firmą. Minus? To rozwiązanie do sprzedaży POS nie jest przystosowane do polskiego (skomplikowanego!) systemu prawnego.
Ostateczne rozwiązanie – Dotykačka
Postanowiliśmy, że w ramach obsługi sprzedaży w kwiaciarni wdrożymy Dotykačkę – czeską firmę, która działa na polskim rynku od kilku lat. Co ważne, ma polski support w Warszawie, showroom i przedstawiciela na nasz rynek.
To nie wszystkie atuty. Dotykačka to jednocześnie panel administracyjny, który obejmuje analitykę potrzebną do wyciągania wniosków na temat rentowności biznesu. Dzięki wygodnemu filtrowaniu danych pomaga szybko odpowiedzieć na kluczowe pytania m.in.:
- w jakich godzinach i w którym punkcie jest najlepszy obrót,
- w jakiej walucie najczęściej płacą klienci,
- ile firm poprosiło o paragon z NIP-em.
Przy wyborze kierowaliśmy się też dostępnością na rynku zagranicznym oraz możliwością połączenia z system ERP. Dotykačka spełnia oba wymogi. Jest dostępna w Czechach i Niemczech, a w kwestii integracji oferuje wygodne połączenie przez API.
Idziemy do przodu
Od chwili wdrożenia Dotykačka z powodzeniem pracuje w dwóch punktach kwiaciarni, a w planach jest otwarcie trzeciego. Sukces tego wdrożenia przyczynił się do dalszej współpracy (świadczenie opieki informatycznej oraz dalszego doradztwa przy wyborze różnego sprzętu IT).
Planujesz otworzyć swój biznes i szukasz wygodnego systemu do obsługi sprzedaży? Napisz do mnie – wspólnie wybierzemy skuteczne rozwiązanie dla Twojej firmy.